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    租賃車輛和服務水平經不住挑剔的原因

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    租賃車輛和服務水平經不住挑剔的原因

    發布日期:2021-06-04 18:12 來源:http://www.ynwbns.com 點擊:

    我覺得客戶挑剔是必然的,但是如果你的租賃車輛和服務水平經不住挑剔是你的問題了。


      優良的觀念和心態


      觀念和心態是一切行為的根本。有了優良的觀念和心態,就會有令人贊賞的有效做法。


      1.重慶租車,要讓客戶滿意又感動


      重慶租車公司首先要充分了解租客目前、未來和潛在的實際需求與心理需求,由此而在車型,車款式,新舊程度和服務諸方面采取務實的措施,包括排車、調度、后期跟進客戶體驗等,全面徹底地去推動。只要做到讓客戶又滿意又感動,就能使許多挑剔情勢無從發生。


      2.重慶租車,嫌貨人才是買貨人


      租車公司要勇敢面對客戶挑剔,因為嫌貨人才是買貨人??蛻魜硖籼?,表示客戶想繼續租車或有租車意向,在挑剔下能讓客戶滿意,必能成效,而且可能成為回頭客,甚至成為永久的忠實客戶,挑剔的客戶更是如此。


      3.重慶租車,被挑剔是改進的機會


      客戶在挑剔過程中所提出來的建議,也許就是我們在商務租車或者是自駕租車時沒有做到位的地方,總能對租車公司的服務提升有益。曾遇到一次接待活動,客戶要求所有商務租車司機必須一同去踩點,在哪里接人,送到哪個集結點,光是走很短的路線都走了幾個小時,終零失誤圓滿完成接待任務。


      力求讓客戶無可挑剔


      應對挑剔好的方法,就是要做到讓客戶不挑剔。做到讓客戶既滿意又感動且不挑剔,是租車服務高的境界。

    3月又是雨季了,重慶近下雨,有租車的客戶反映說雨刮刮不干凈而導致開車特別煩躁,晚上雨刮一掃車燈一照就啥都看不見了,也非常不安全。經過租車后勤人員檢查后發現并不是雨刮的問題,而是前擋風玻璃上有油漬或者是油污,導致玻璃面不平整,致使雨刮器刮不干凈。車開久了,路上的油污,微粒在玻璃上日積月累形成了頑固的油膜,跟玻璃水基本無關,也不要指望雨刮能擦干凈。


    租賃車正常情況下,原廠雨刮用個三兩年是絕對沒問題的。會造成刮不干凈的原因主要還是玻璃的問題,但可悲的是很少人會這么認為,都說是雨刮沒用了,原廠的質量太差、換無骨的、一百多元一片進口的....但是用不了多久,同樣的問題還是出現了,從不考慮是否因為玻璃...


    車輛在行駛過程中,除了灰塵之外,可能沾附在擋風玻璃上的污物還有泥漿、鳥糞、樹脂、蟲子,而一般車友可能不注意的是,在行駛中,特別在都市里,擋風玻璃的表面會因為前車的排出的廢氣而形成一層油膜。還有就是靜電所吸附的臟物,等等這些就是破壞雨刮清潔功能的主因。


    重慶租車網邀請大家和我一起可以做個實驗,找一包未開封香煙,取下煙盒外面的的透明塑料膜,用手隔著塑料膜去摸摸擋風玻璃,你會發現玻璃是如此的凹凸不平,你再直接用手摸摸,卻又是非常的平滑...那凹凸不平的東西就是不被肉眼所見的臟物。試想,這樣的玻璃表面就如一張砂紙,當膠條在這樣的砂紙上反復來回的磨擦,幾百元的無骨雨刮又能用多久?


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